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空氣彈簧企業(yè)的核心競爭力始終應該放在產(chǎn)品品質(zhì)上面，再輔以體貼周到的售后服務，方為正道。現(xiàn)今市場競爭激烈，已有不少企業(yè)意識到這一點，開始加強提升生產(chǎn)水平及創(chuàng)新能力，以圖在激烈的市場競爭中站穩(wěn)根基。消費者青睞的永遠是品質(zhì)有保障的產(chǎn)品，這也是購買選擇大品牌的重要原因。倘若本身質(zhì)量問題多多，縱然售后服務說得天花亂墜，也會令消費者云里霧里，心懷芥蒂。當下，產(chǎn)品質(zhì)量和服務品質(zhì)逐漸成為空氣彈簧行業(yè)的兩大基本標準。
但現(xiàn)階段，部分企業(yè)的售后服務并沒有做到位，甚至形同虛設。不少消費者反映，合同上或廠商官網(wǎng)所閃現(xiàn)的售后效力電話形同虛設，或長時間無人接聽，或效力人員耐性缺失。因此，公司處置客戶售后疑問的功率慢是迷惑工作的一大難題，建立一套快速反應的售后效力機制至關重要。從大多數(shù)投訴中發(fā)現(xiàn)，消費者與商家的溝通是引發(fā)疑問的要害。公司需建立通暢的溝通路徑，并建立售后效力部分，只有信息溝通順暢，效力跟進及時，才能建立快速的反應機制。當下定制木品牌的比賽不僅在質(zhì)量，更在于效力。群眾的雙眼是雪亮的，誰家售后效力好，誰家不負責任，消費者心中有數(shù)，犯“近視”病的公司最簡略危害消費者合法權益，結束也將自食苦果。
在服務至上的時代，行業(yè)亟須出臺統(tǒng)一的售后標準。這樣，企業(yè)才能保證行業(yè)健康發(fā)展下去。企業(yè)向消費者提供售后服務，關鍵在于給予消費者保障及信心。從企業(yè)角度而言，售后服務更多傾向于彌補生產(chǎn)中的漏洞。它雖是銷售的重要組成部分，但卻只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。然而，時至今日，部分商家卻把售后當做競爭的主要籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)力據(jù)了解，當時國家和工作尚無共同標準的售后效力標準出臺，構成售后效力市場秩序失調(diào)。雖說行業(yè)經(jīng)過這么些年的發(fā)展，行業(yè)也逐漸趨于成熟狀況。但不可否認的是，國內(nèi)現(xiàn)今的行業(yè)還是存在多方面的不足，企業(yè)要想在市場競爭中獲得良好的發(fā)展，就必須加大自身的售后服務建設，以特色的服務鏈完善行業(yè)中的不足，奪得長遠的發(fā)展。
行業(yè)市場競爭是越來越火藥味十足，企業(yè)間各種手段爭相在各大商場中亮相，對此很多的消費者表示，商場這般熱鬧，看客表示壓力山大。企業(yè)要想在市場競爭中拔得頭籌，就必須以特色優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品征服消費者，同時還需保證一條極具特色的服務鏈來吸引消費的眼球。在這個消費大于天的年代，企業(yè)只有抓住了消費者才能在市場中取勝。