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無(wú)獨(dú)有偶，在前方應(yīng)用領(lǐng)域尚未觸摸過空氣彈簧的時(shí)候，又是我們的歐美同行，開發(fā)了空氣彈簧管材以及生產(chǎn)制造、應(yīng)用體系，使得人類居所的供水、采暖系統(tǒng)發(fā)生了質(zhì)的改變，滿足了建筑業(yè)的潛在需求。 這樣的事例比比皆是。我們的歐美同行先于世界其它行業(yè)很早就向前方應(yīng)用領(lǐng)域提供了這種高層面的“服務(wù)型制造”，從另一個(gè)側(cè)面說明，空氣彈簧行業(yè)先天就是個(gè)服務(wù)型制造行業(yè)。 稍微分析一下，這種較高層面的“服務(wù)型制造”有很多優(yōu)勢(shì)： ★形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差異化 　在市場(chǎng)中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大差異是取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的重要因素之一。標(biāo)準(zhǔn)化程度高或差異化較小的產(chǎn)品，比如，常規(guī)的注塑機(jī)以及擠出機(jī)主機(jī)本身，會(huì)在市場(chǎng)上數(shù)量相對(duì)過剩，在幾乎沒有差異的情況下，只能通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)獲取“優(yōu)勢(shì)”，這種優(yōu)勢(shì)是可悲的，它的代價(jià)及長(zhǎng)遠(yuǎn)的負(fù)面影響不僅是影響幾家企業(yè)而是幾乎整個(gè)行業(yè)。
因此，提供以技術(shù)、知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)，正成為制造企業(yè)實(shí)施差異化策略，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。它使優(yōu)勢(shì)企業(yè)具有的不可模仿、難以復(fù)制、不能完全轉(zhuǎn)移的獨(dú)特資源和能力，是企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)施差異化發(fā)展，提升客戶滿意度的重要途徑。 舉例來說，如果一個(gè)注塑機(jī)制造企業(yè)了解聚醚醚酮(PEEK)的卓越性能，又掌握比如說，飛機(jī)、汽車等交通運(yùn)輸工具的傳動(dòng)、耐磨需求，或者是電子行業(yè)的高溫絕緣領(lǐng)域的需求，或者是化工領(lǐng)域的耐腐蝕需求，或者是醫(yī)療行業(yè)的人工器官的特殊需求和手術(shù)器械需求，甚至是國(guó)防軍工業(yè)的特殊需求。
總之，哪怕只知道其中某一種需求而開發(fā)出一種符合該行業(yè)要求的制品，當(dāng)然最好以注塑機(jī)作為主要生產(chǎn)裝備，為該行業(yè)提供包含完整的產(chǎn)品方案、產(chǎn)品生產(chǎn)體系、產(chǎn)品使用維修養(yǎng)護(hù)方案、回收方案、用戶信息反饋機(jī)制等等在內(nèi)的解決方案。這就形成了和其它同類注塑機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)差別，這個(gè)差別就難以模仿、難以復(fù)制、難以由于員工的遷移而完全轉(zhuǎn)移。 ★產(chǎn)品利潤(rùn)、附加值高 提供解決方案肯定比提供其中的硬件利潤(rùn)高。我們從“螺絲釘”、電腦和物流解決方案那個(gè)例子就可以看出，我們當(dāng)然要使自己處于價(jià)值鏈的高端。毋庸贅言。 ★市場(chǎng)需求變了，制造業(yè)不得不隨同應(yīng)變 市場(chǎng)需求現(xiàn)在已經(jīng)不是對(duì)單一產(chǎn)品的需求，而是希望有更為方便、專業(yè)、質(zhì)量更高的全面解決方案。也就是說，市場(chǎng)需求正在從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槿娼鉀Q方案導(dǎo)向。
隨之改變才能使優(yōu)勢(shì)繼續(xù)。否則，就會(huì)逐漸喪失優(yōu)勢(shì)。 ★與客戶和前方行業(yè)的接觸期延長(zhǎng) 解決方案的服務(wù)過程要明顯長(zhǎng)于一次性的購(gòu)買過程，有時(shí)甚至可以延續(xù)終身。可以發(fā)掘越來越多地客戶現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，研發(fā)出更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿、難以復(fù)制的新產(chǎn)品和裝備，提高客戶的滿意度，進(jìn)而易于建立客戶同盟、維持客戶的忠誠(chéng)度。 ★后期服務(wù)的利潤(rùn)相當(dāng)高 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目中的硬件設(shè)施，后期的服務(wù)和維修養(yǎng)護(hù)以及零配件銷售往往不遜于主導(dǎo)產(chǎn)品和主流業(yè)務(wù)。其利潤(rùn)回報(bào)相當(dāng)高，這是毋庸置疑的。